关于新冠状病毒肺炎疫情的客户建议


鉴于目前所发生的新冠状病毒肺炎疫情的突发情况,在此我们向您承诺,除了提供方便灵活的预订服务,我们将本着高度地警惕性,为您的租车提供更加安全有效的应对措施,以保障您的个人安全。


客户和员工的安全将对我们至关重要,我们将时刻密切关注世界卫生组织和地方当局关于新冠状病毒传播的新闻、信息、建议和指导。我们将尽我们最大的职责保护客户和我们员工的安全,同时也能确保满足客户在此特殊时期的租车需求。


如果您已经预订了租车,但是受到了新冠状病毒的影响,那该怎么办呢?


如果您已经预订,但因新冠状病毒而采取的隔离或出游限制等措施影响了您的租车行程,这种情况下, 此预订按相关政策是可以取消的, 具体政策如下:

  • 可免除任何受新冠状病毒相关旅行禁令影响的现付订单的取消费用;
  • 可免除任何受新冠状病毒相关旅行禁令影响的预付订单的取消费用;

 

对于通过第三方旅游机构或第三方网站(OTA)预订的任何客户,如果您的旅行因疫情中断,请直接联系您的预订机构,以获得进一步的咨询或寻求帮助。


还未受新冠状病毒限制令直接影响的预订该怎么办?


为了提高所有预订的灵活性,您可以在2020年5月1日前更改或取消在欧洲,澳大利亚和新西兰的任何租车预订,对此我们将不收取任何额外费用。


对于在此时间之后开始的预订,在您原定的取车时间前72小时内所做的更改或取消也不会被收取任何额外费用。

 

如您是从中文官网预订并需变更订单的,请直接联系我们的客服:


电子邮件:reservation_budget@chinagsa.com 或者致电400-650-6696;如是其他外网预订,请直接致电当地。

Budget是否采取了任何其他的预防措施来帮助减少新冠状病毒的传播?


我们正在密切关注世界卫生组织(WHO)分享的关于如何帮助减少COVID-19传播的建议信息。


为了帮助并保护客户和员工,我们鼓励大家勤洗手,并尽量使用消毒洗手液。我们还加强了在每次租车后对归还车辆的清洁及消毒力度,尤其是在一些人们触摸较多的地方,如:方向盘、车门把手以及车辆内外其他的可接触面上。


我们建议所有的客户也能随时了解世界卫生组织(WHO)关于新冠状病毒疫情的最新动态和进展情况;以及中华人民共和国外交部中华人民共和国国家卫生健康委员会发布的疫情及时信息。


如对本网页内容有疑问,或英文版本与中文版本的内容有差异,应以英文版本的内容为准。

上次更新时间:2020年3月16日